תנאים והגבלות
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של מותג הביגוד Comelt בכתובת https://comelt.co.il (להלן: “האתר”).
האתר מופעל על ידי דוד ניסן, עוסק פטור מספר 217410596, מרחוב ימין אבות 8, ירושלים (להלן: “העסק”, “החברה” או “Comelt”).
השימוש באתר, לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון משתמש, רכישת מוצרים ו/או שימוש בכל שירות המוצע באתר, כפוף לתנאים והגבלות אלו ומהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל הוראות התקנון.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ולהיפך, ולשון יחיד כוללת גם רבים, לפי העניין.
1. שימוש באתר
האתר מאפשר, בין היתר:
צפייה במוצרי המותג
רכישת מוצרים אונליין
פתיחת חשבון משתמש
יצירת קשר עם שירות הלקוחות
קבלת עדכונים ותוכן שיווקי
השימוש באתר מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, או לקטינים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
המשתמש מתחייב להשתמש באתר בתום לב, בהתאם להוראות הדין ובהתאם לתנאי תקנון זה.
2. חשבון משתמש
האתר עשוי לאפשר פתיחת חשבון משתמש אישי.
המשתמש אחראי לשמירת פרטי ההתחברות שלו בסודיות מלאה ולכל פעולה שתבוצע באמצעות חשבונו.
החברה רשאית לחסום, להשעות או למחוק חשבון משתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה של שימוש בלתי חוקי, הפרת התקנון או פגיעה בפעילות האתר.
3. רכישת מוצרים
רכישת מוצרים באתר כפופה לזמינות המלאי בפועל.
החברה רשאית לעדכן, לשנות או להסיר מוצרים, מחירים, מבצעים ותכנים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
השלמת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, והעסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה וקליטת ההזמנה במערכות החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של:
טעות במחיר או בתיאור המוצר
חשד להונאה או שימוש בלתי חוקי
תקלה טכנית
חוסר במלאי
מסירת פרטים שגויים
כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה
4. אמצעי תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ובאמצעות אמצעי תשלום שונים, לרבות:
כרטיסי אשראי
Apple Pay
Bit
אמצעי תשלום נוספים כפי שיופיעו באתר מעת לעת
פרטי האשראי אינם נשמרים על-ידי החברה והסליקה מתבצעת באמצעות חברות סליקה מאובטחות.
5. משלוחים ואספקה
החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי ישראל.
זמן האספקה המשוער הינו בין 4–12 ימי עסקים, אולם ייתכנו עיכובים עקב עומסים, חגים, שביתות, מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
במקרה שבו הזמנה לא סופקה בתוך 40 ימים ממועד ביצוע ההזמנה, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי מלא, בכפוף לבירור מול חברת המשלוחים ולבדיקת פרטי ההזמנה.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על-ידי חברות שילוח חיצוניות.
6. ביטולים, החזרות והחלפות
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה או להחזיר/להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
החזרת מוצר תתאפשר בכפוף לכך שהמוצר:
חדש
לא נעשה בו שימוש
לא נפגם
נמצא באריזתו המקורית ככל שניתן
הלקוח זכאי להחזרה אחת ללא עלות, בהתאם למדיניות החברה.
החברה רשאית לסרב להחזרה או החלפה במקרה שבו יימצא כי נעשה שימוש במוצר או שנגרם לו נזק.
החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
7. אחריות
החברה מעניקה אחריות מוגבלת למוצרים לתקופה של 60 ימים ממועד קבלת ההזמנה, וזאת בגין פגמי ייצור בלבד.
האחריות לא תחול במקרים של:
שימוש בלתי סביר במוצר
בלאי טבעי
קרע, שפשוף או נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר
כביסה או טיפול שלא בהתאם להוראות
נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין
האחריות מוגבלת לתיקון, החלפה או החזר כספי — לפי שיקול דעת החברה ובהתאם לנסיבות המקרה.
8. קניין רוחני וזכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות:
שם המותג Comelt
הלוגו
העיצובים
התמונות
הסרטונים
הגרפיקה
הטקסטים
קוד האתר
עיצוב האתר
סימני המסחר והתכנים
הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה לעשות בהם שימוש.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לבצע scraping, להשתמש בבוטים, לבצע שימוש מסחרי או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
9. הגבלת אחריות
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד.
החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות, שגיאות או השבתות.
החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר, מהסתמכות על תכניו או מאי-זמינות האתר.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, צבע, מידה או מראה המוצר בפועל.
10. פרטיות ואבטחת מידע
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, אולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או גישה בלתי מורשית למידע.
11. שירות לקוחות
שירות הלקוחות של Comelt זמין בימים א'–ה' בין השעות 08:00–20:00 באמצעות WhatsApp:
055-570-3035
וכן באמצעות דוא"ל:
Comelt.wear@gmail.com
12. שינויים באתר ובתקנון
החברה רשאית לעדכן את האתר, לשנות את השירותים המוצעים בו ולעדכן תקנון זה בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
המשך השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים יהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
13. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לשימוש בו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים בלבד.